马淑范：她是客户家离不开的万能阿姨，靠双手打拼，快乐住上大房子
马淑范，1968年生，来自黑龙江哈尔滨，2011年加入阿姨来了，一直从事家务员工作。她的前半生，无论是家庭生活还是事业都十分艰辛坎坷，但是她勇敢坚强，乐观面对苦难，奋力拼搏；她的后半生，面对家政工作勤勤恳恳，无私奉献，获得雇主一家高度认可。2021年，她被公司授予“15周年功勋家政员”荣誉称号。
进入家政行业前，马淑范在老家做了十多年的水果摊生意。那时候农村地少，家里的收入也很微薄，生完孩子后她在家里带了几年孩子，她的丈夫也不精明强干，所以生活过得一塌糊涂。为了早日还清外债，改善家里的生活，马淑范被迫走出去卖水果。那些年，她一个人起早贪黑，风里来雨里去，冬站三九夏站三伏，一直很辛苦。
到了夏天，天亮得早，上货时间就得提前，所以在凌晨3点左右，马淑范就出发去批发市场拿货，把货物装到三轮车上，然后再回到摊位理货，弄完一切后天刚好亮了，就开始早市的卖货。“基本上整个后半夜我是不睡觉的，等到上午10点早市散了，回家吃口饭补个觉，下午接着出摊，一直到晚上10点夜市收摊。”马淑范回忆起过往很心酸。
而这份辛苦到了冬天会加倍放大，东北的冬天格外的冷，晚上出夜摊时穿得再多也不管用，整个人都冻透了。有一回马淑范的姐姐来家里走亲戚，看到出完夜摊回家的妹妹都惊呆了，因为马淑范带的帽子、围的围巾上全都是霜，整个人像个白雪人一样。姐姐心疼得不得了，“这活儿太辛苦了，光说赚钱但也要注意身体啊，你看人都冻成什么样了。”
但是马淑范不能放弃，因为在35岁的时候，她和丈夫离了婚，之后她一个人带着儿子更不容易。当时她最大的目标就是给儿子买房子、成家娶媳妇，虽说压力很大，但是她把压力变为动力，继续拼搏着水果摊事业，直到2010年，她给儿子买了50多平米的房子，还有了儿媳妇。
这时候马淑范所在的市场有一家商户在北京租了几个摊位，请她来北京帮忙看摊，于是她又来到北京看了近一年的时间。偶然间和前来买菜的小时工聊天，得知家政行业收入高、门槛低，她就动了转行干家政的心思。
2011年过了春节，她再来北京时直奔家政行业，在报纸上看到招聘信息后，提着行李就来了阿姨来了。在后来的10年时间里，马淑范无比庆幸加入了这个行业。“和从前比，家政工作太幸福了，风吹不着雨淋不着，旱涝保收。做一天就有一天的工资，我心里觉得无比安稳。”
马淑范在当前服务的客户家已经工作近8年了，日常负责做家务以及接送两个孩子上下学。她每天早晨5:30起床做早餐，做完早餐后，帮孩子们穿衣服、扎头发、整理并详细检查上学带的东西，比如水杯、课程用具是否齐全。7点送两个孩子出门上学，回来接着打扫卫生、整理收纳、做饭。
因为孩子们放学的时间不一致，而且还要去上课外辅导班。所以马淑范经常是先接一个孩子放学，然后送去上课外辅导班。然后再回家做饭，做饭做到一半，去接另一个放学；等饭做好了，课外辅导班也快下课了，最后再把上完课的孩子接回来，让两个孩子一起吃饭。
雇主夫妻两人一起创业，每天也是早出晚归，把孩子和家庭全部交给了马淑范。每天忙里忙外照看两个孩子，加上打理整个家庭，马淑范的工作特别繁忙，但她又觉得很充实。
因为长时间和两个孩子相处，马淑范和孩子们的感情很深，甚至充当着临时家长的角色，鼓励表扬着孩子们好的行为，对于孩子们不好的行为她也会引导指正。两个孩子也把她当成了无话不说的好朋友，心里有什么小秘密也喜欢和她分享。
有一次马淑范接放学回家的姐姐（雇主家的大女儿），两人聊起学校的食物，姐姐说学校里的饭很好吃，但是没有马阿姨做得好吃。那一刻马淑范很有成就感，被小朋友认可是很开心的一件事儿。
接着姐姐又说到学校里的餐后甜点特别好吃，马淑范对此很好奇，想让姐姐描述下样子，打算研究如何给孩子们做。姐姐不好意思地说，“阿姨我也说不出来，下次我给您带一块。”马淑范问，“那学校允许带餐点回来吗？”姐姐回答不允许，马淑范让姐姐遵守学校的规定，不带了。
有一天放学后，姐姐把书包往桌上一放，从里面拿出一个餐巾纸包的小纸包，大概包了三层，姐姐一边拆一边和马淑范说，“阿姨，您看我把小甜点给您带回来了，您快尝尝，真的很好吃，这个是分给我的，但我没舍得吃。”马淑范听了特别感动，眼泪直在眼眶中打转，“真心付出就有回报，你和小朋友心贴心，她们和你也会心贴心。”
还有一回马淑范暑假回家探亲，妹妹提前好多天就问，“阿姨你什么时候回家啊？”马淑范一开始不知道孩子是什么意思，告诉了她是哪天的票。然后就发现妹妹在偷偷地抹眼泪，一问才发现原来是妹妹舍不得自己走。
等马淑范探亲回来时收拾床铺，发现垫子上放着一张纸，上面写着“阿姨我好想你”，旁边还画着一个流泪的小人儿。当时的马淑范心里既心酸又感动。“真的这种感觉不做阿姨体会不到，虽然我们不是一家人，不是亲人但胜似亲人。”
在客户家工作近8年，马淑范的雇主对她特别信任，几乎把所有的事都交给她打理。比如妹妹上学问题，因为妹妹是香港户口，马淑范就去街道帮助雇主一遍一遍沟通，在北京上学的入学材料和办理流程。
因为雇主夫妇都特别忙，有时候出差了，或者这个时间段公司有重要的事走不开，然后马淑范就经常以代理家长的名义去帮他们开家长会。“我的雇主除了工作，其他事都特别放心地交给我，他们还调侃我是家里的万能阿姨。”这让马淑范很自豪。
特别是在卫生方面，马淑范骄傲地说，家里所有的地方，360度无死角地干净。每次雇主回家都是眼前一亮的感觉，心情也随之舒畅起来。
甚至有一次，马淑范还去烟台给姥姥家做了大扫除，2021年春节，她响应防疫政策就地过年，如果雇主家过年需要她就继续服务，如果雇主不需要，就出来替户。在和雇主商议后，雇主让她留下来在北京过年。马淑范的心里很是感动。
后来宝妈临时想起，烟台的姥姥家刚装修完，而姥姥手腕骨折后一直干不了重活，姥爷年纪也大了，过年他们一家都要去烟台过年，不如就让马淑范提前去烟台帮忙干活。
马淑范一听这样过年既有活干，还能帮助两位老人，就欣然答应了。到了烟台后，除了日常做一日三餐，马淑范把全部精力放在了搞卫生了。装修完后家里到处都是乱的，她把物品分类整理，角角落落都打扫干净。
因为两位老人年纪大了，姥姥手骨折后不方便，所以家里的窗帘有多年没洗了，马淑范就把窗帘都拆下来泡在浴缸里，先打肥皂，再用洗衣液，洗了约十遍，再晾出来的时候特别干净。两位老人直夸她，“你这一来，把我们家几年的活都干了。”看见马淑范不停歇地工作，两位老人就劝她歇一歇。但是马淑范一想到过年雇主要来住，一定要赶在雇主来之前，把所有东西收拾整齐，然后再做一些好吃的。
腊月二十八，雇主夫妻俩开车来到烟台，马淑范帮着搬运大包小包的东西。宝妈一进门就说，“马姐在哪儿，哪儿就是窗明几净。”姥姥和姥爷带着夫妻俩人边转边夸，“你看厨房的微波炉，我们从来都没擦这么干净，阿姨擦得跟镜子一样。”
在年底评优活动中，雇主一家获得了模范客户奖。在发表感言时，宝爸说到，“很庆幸马姐能一直在我家工作，在这方面减少了我很多精力，她稳定了，我的工作才能稳定开展。我们想让马姐一直干下去，现在孩子上初中，等孩子去国外上大学了，马姐差不多也可以退休了。”
客户的认可和鼓励，让马淑范体会到了从未有过的成就感和价值感，她深觉选择家政行业真是选对了。
十年家政工作，让马淑范的生活发生了巨大变化。记得刚来北京时，全家只有50多平的房子，孙女出生后，感觉越发紧张。虽然想过再换个大房子，但觉得那是个很遥远的梦想，没想到在2019年，真的换上了120平的大房子。
“我没想过竟然真的能住上100多平的房子，是家政工作给了我充分的底气，让我实现了梦寐以求的愿望。特别感谢周总给我们搭建平台，特别感谢阿姨来了给我找到了好工作。”
